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政務自助終端機,做到便民、利民最后一公里
作者:   瀏覽量:1449 次   發布時間 :2022-12-23 09:20:41
  自助終端主要用于緩解營業廳人員過多的問題,加快業務辦理速度。目前主要應用于銀行、電力、醫療、交通、零售等行業之中。特別是隨著銀行和電信行業的快速發展,營業網點的快速建設,以及各大行業服務和信息化建設水平的不斷提高,自助服務終端的需求迅速增加。

  自助服務終端可提供24小時自助服務,主要用于緩解營業廳人流量過大而造成的擁堵問題,從而提高工作人員的效率,提供更加靈活的服務時間,減少工作人員的焦慮,為人們提供一個輕松、高效、便捷的環境。
政務自助終端
  自助終端設備可以在不同的地方使用,支持多種行業軟件,可以實現不同的功能。比如在銀行等金融機構,用戶可以自助形式進行賬戶查詢、轉賬、匯款、掛失、打印等業務。

  政務自助終端改變了以往操作復雜、實用性不強導致的不會用、不敢用的現象。基于人工智能語音交互,人們只需與服務終端通話即可輕松辦理業務。比如,人們只需要對著終端說“我要查詢社?!?,終端設備就會自動進入社保信息查詢頁面,語音引導人們進行人臉識別認證。認證通過后,就可以查詢和打印自己的社保記錄。

  通過自助終端,向下延伸政務服務窗口,打通基層服務最后一公里,讓人們在就近的街道、社區服務中心查詢服務指南、服務進度,實現自助申報等政民服務,提供交通違章繳費、醫院掛號預約等便民服務,真正做到便民、利民。同時可以極大地方便工作人員,節省工作人員時間,提升政務服務中心的服務質量和形象。
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